在如皋长江上汽大众门店买的车,才买几天就出现故障而且维修不好,该如何维权?-如皋新皋桥网站-如皋头条-zc22222.com -
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    [曝光维权] 在如皋长江上汽大众门店买的车,才买几天就出现故障而且维修不好,该如何维权?

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    发表于 昨天 10:08 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    事情经过


      本人于2019430日在如皋长江大众4S店购买苏FD6Z85途观车一辆,本车于58日左右发生行驶过程中车辆异常熄火,并同时伴有车内音响发生很大的电流声,车辆仪表台显示屏同时闪烁、黑屏,熄火后,多次发动车辆无法启动,拔掉钥匙,大概5分钟后,重新发动车辆,才归附于正常状态,此故障发生后,我本人立即联系了4S店工作人员,4S店的人员给予的回复是:有时间过来检查一下,应本人事务繁忙,再加上车辆刚购买一个星期左右,所以没有当回事,没有立即去4S店,大概在513日左右,本人去上海出差,此故障又同样发生,此故障只是发生了一瞬间,之后又恢复了正常状态,无法用手机及时抓拍,因本人当时在上海出差,无法立即回到车辆所在地,在此之后,此故障车还出现行驶过程中伴有自动异常鸣笛故障,并持续20秒左右,同时中控在关机状态自动播放歌曲,声音忽高忽低,并自动开、关导航,并且中控在开启后,又自动关机,然后再启动,这些故障已经严重影响我的生活状态,事后,64日我驱车前往如皋长江大众4S店,请求4S店给予一个提车一个月左右发生如此多的故障车辆的一个合理的说法,当时4S店的技术顾问接待了,并同时对车辆用电脑进行了一次检测,检测的结果是本车没有任何的故障报警,属于一个正常状态,对我所反映的故障,因为没有发生故障时的视频,所以4S店的工作人员给予否认,并说“不可能的事”,如果车辆有任何故障,他们的电脑都能检测出来!但车辆故障又事实存在的,4S店工作人员又根据我反映的问题说“凭经验判断是导航问题”给我免费更换导航,并把导航后面的连接线换了,因本人对大众品牌,大众4S店比较信任,所有就同意更换导航,更换好新的导航后4S点让我再观察一段时间!一个新车才开几天就发生这么多故障并给我更换了导航,对于消费者来说心里是非常不舒服的!

      更换新的导航后,66日早上在正常驾驶过程中,此车突然自动播放视频,并提示驾驶过程中不能观看,正好坐在副驾驶的朋友录下了视频,五分钟不到的时间内我在接电话的过程中此车中控又出现自动关机重启故障,同时也有视频录下。本人立马驾驶该车去了如皋长江大众4S店寻求说法,到了该店把故障和视屏给技术顾问看了之后,对我前后两次反映的问题他也是哑口无言 给不了说法!然后我找了他们的售后经理把事件发生的过程又重复了一遍,给我的结论依然是导航问题,让把原始导航在撞上去试一试,作为一个消费者,对于这个说法我很气愤,我花几十万买了车,买到的不是车子给我带来的驾驶乐趣享受,我买的是困扰,买到的是问题,买到的是我给4S店试车,驾驶试问题!导航不行不是已经试过一次了,换了一个导航还是有问题,4S店给我们消费者都是问题导航吗?为什么别人没有出现这个问题?我没有其他诉求,我现在怀疑4S店故意卖给我的是个问题车!欺骗了我!在和售后总监沟通的过程中言语中,他也承认该车确实是有问题!沟通一上午后,给我的说法依然坚定的是检测,换个东西再试试!换车是不可能的。这样的问题车还有哪个消费者敢开这样的问题车?下午我找到4S店总经理,把事件又反映了一遍,给我的结论依然如此,这还能给消费者什么保障了?最后我们离开的时候不欢而散,给的说法就是“随你们自己怎么处理吧”。此问题车根本无法预料会在何时、何地点出现何种问题,给我的生活带来了无法预料的麻烦以及无法预料的损失。正因为相信大众品牌,所以毫不犹豫的选择了大众,碰到问题,4S店给予的答复也让我很失望,他们并没有站在我们消费者的角度考虑,碰到这样的问题,已经严重影响了我的心情以及正常生活,现在我只能向有关部门,媒体 ,社会寻求帮助!

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